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Modifiche al db: suggerimenti e precauzioni  XML
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Author Message
[Post New]27/07/2010 06:12:30
    Subject: Modifiche al db: suggerimenti e precauzioni
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alefabian
SysAider


SysAider from release 6.5 Italy Meet me in Vegas - SysAid technology Conference - 28-30/4/2010
Joined: 15/12/2008
Messages: 40
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Premessa doverosa. Modifiche al database non sono certificate né da SysAid Technologies, né dai loro partner.
Interventi diretti al database devono avvenire attraverso le funzionalità API. Qualsiasi altro intervento viola il contratto di fornitura e pertanto è escluso dal supporto gratuito

Ne consegue che tutto ciò che viene fatto direttamente sul database deve essere eseguito con il buon senso e le competenze in db administration necessarie.
Di fronte agli infiniti livelli di complessità in cui si può trovare a operare l’IT, l’opportunità offerta da SysAid Technologies, mettendo a disposizione un database relazionale aperto, è senza dubbio un elemento importante, in contro-tendenza rispetto a quanto imposto da altri produttori.

Prima di eseguire qualsiasi operazione sul database, è vivamente consigliato prestare alcune attenzioni, volte a salvaguardare l’installazione e i dati contenuti nel db.

1. Eseguire il backup completo di SysAid

2. Creare un ambiente di test, se possibile virtuale

3. Consultare la guida sul database http://lw6.ilient.com/dede5t/database_guide.pdf

4. Verificare le relazioni tra i record che s’intende modificare e/o creare ex-novo

5. Realizzare l'API e verificare il funzionamento del sistema

Una volta controllato l’intero sistema, è possibile replicare le modifiche sull’installazione in produzione.

E’ auspicabile richiedere sempre il supporto di SysAid Technologies o del partner di riferimento, per evitare che l’attività possa danneggiare l’installazione, portando così al fermo del servizio.

In ogni caso, qualunque data entry diretta sul db, se non via API, viola il contratto di fornitura del software, escludendo dal supporto gratuito l'intervento del produttore e del partner.

In fondo non si tratta altro che di buon senso...

This message was edited 4 times. Last update was at 28/07/2010 05:28:00
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